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Mobbing? Bin ich Schuld?
Hallo,
im Moment weiß ich einfach nicht mehr weiter.
Ich schreibe alles sehr Dateiliert auf, da meine selbstzweifel sehr groß sind und es vielleicht dadurch nachvollziehbarer ist.
Ich habe seit Anfang September eine neue Beschäftigung in einem Call Center begonnen.
Zur Zeit befinde ich mich noch in der Einarbeitungsphase....
Meine Arbeitsstelle ist in 2 Büro´s aufgeteilt, pro Büro 4 MA + je 1 Neuling.
Bis zum heutigen Tag wurde ich von 5 verschiedenen Kollegen eingearbeitet, also hat jeder seinen eigenen Stil was die Bearbeitung von Telefonaten und Emails angeht.
Im Büro 1 ging es mit der Einarbeitung los und dort lief alles ganz Harmonisch ab. Nach ein paar Tagen musste ich dann in Büro 2 dort lief anfänglich alles genauso wie in Büro 1. Doch dann kam ich an die 3te Person die mich einarbeiten sollte und somit nahm es denke ich seinen Lauf.
Ich telefonierte und bearbeitete die Mails und sie hörte zu und schaute ob ichs richtige mache. Bei der Bearbeitung der Mails sagte sie aufeinmal: "du hast was vergessen" ich schaute noch einmal drüber und fragte sie dann: "was hab ich denn vergessen?" Also klärte sie mich auf wie die Mails auszusehen haben. Ich versuchte zu erklären warum ich dachte das die Mail so bleiben könne wie sie ist. Damit wurde mir aber eine Negativität nachgesagt...Ich würde einfach nichts annehmen. Selbst bei den Telefonaten unterbrach sie mich ständig und irgendwann traute ich mich eigentlich gar nicht mehr ans Telefon zu gehen, einfach aus Angst schon wieder einen Fehler zu machen und das ihr Ton dann noch Rauher wird. 2 Tage bei ihr und ich dachte ich bekomme nicht mal das einfachste hin, ich fühlte mich überfordert und eingeschüchtert.
Am nächsten Tag fiel sie aus Gesundheitlichen Gründen aus und somit kam ich dann zu nr. 4. Nr 4 saß in Büro 1 da lief die weitere Einarbeitung so gut das sie nach 2 Tagen dem Chef klar machte das ich auch schon in der Lage bin alleine zu sitzen. Mein Arbeitsplatz war dann wieder in Büro 2, da saß dann also nr. 5. Die fiel schon in der Vergangenheit in der Firma auf, sie ist eine sehr aggressive Person, die schon mehrere Abmahnungen und sogar die Kündigung in der Hand hatte, aber vom Chef wieder zurückgezogen wurde, weil sie ja schließlich das beste "Pferd" im Stall ist.
Als sie mitbekam das ich in ihr Büro komme, rannte sie sofort auf die Toilette und musste dringend mit Nr. 3 telefonieren...
Ich saß dann also hinter ihr und sie redete mir ständig in meine Gespräche rein, dabei wusste sie doch gar nciht worum es in den Gesprächen geht. Doch dann hatte ich tatsächlich mal eine dringende Frage die mir von ihr auch sofort beantwortet wurde. Ich hätte lieber nicht fragen sollen. Sie gab mir die Antwort, danach war kurz Funkstille und kurz darauf fing sie erneut an, das ich es ja selbst hätte wissen müssen und das es ihr jetzt zu blöde wird.
Daraufhin hab ich den Chef über einen Messenger angeschrieben ihn dadrüber informiert und die Erlaubnis bekommen mich in Büro 1 setzen zu dürfen. Da saß ich dann bis letzten Freitag, es gab keine Probleme ich bin gern zur Arbeit gegangen.
Freitag war dann der Chef mal im Haus und befragte uns zu dem Vorfall. Leider hat er mich nicht zu erst reingeholt...so kannte er die Version von meiner Kollegin und war meines Erachtens voreingenommen. Sie verdrehte die Tatsachen und ich war Schuld.
Er meinte ich solle sie Ignorieren wenn es mir zu bunt werden würde, ok hab ich gesagt.
So ging ich also ab Sonntag wieder ganz normal zur Arbeit, wo dann Montag eine "Überraschung" auf mich wartete. Die Kollegin hatte rausbekommen das ich den Chef über diesen Messenger anschrieb und sie quasi verpetzte...also zeigte sie mir das was ich schrieb und verlangte von mir es laut vorzulesen damit das jeder Kollege mitbekommt. ich weigerte mich und sie fragte: weisst du was das ist? das ist ein Kollegenschwein!!!
Gut, dachte ich. Ist mir egal.
Ich hatte am Freitag soger für die Arbeit von meinem Chef eine nagelneues Headset bekommen, nur Montag hatte ich komischerweise anstelle eines neuen, ein schon etwas älteres mit Haaren vom Vorgänger dran an meinem Arbeitsplatz liegen. Ich habe aus Angst nichts gesagt. Ich wollte einfach nicht das die Situation Eskaliert.
Gestern eskalierte die Situation dann total.
Es fing mit den Mails an. Nr. 3 fragte mich ob mein Outlook hängen würden ich verneinte dies. Später schrieb sie mich über den Messenger an und fragte noch einmal und ich verneinte dies wieder, aber sie meinte ich wäre in ihrer Mail gewesen und da schrieb ich einfach nur: dann war ich wohl vor dir drin...die Mail wurde unter Nr. 2, 3 und 5 ausgewertet und dann ging es los...alle 3 auf mich. Sie meinten ich solle mal überlegen warum mich hier keiner leiden kann, das ich nichts annehme und wenn ich das Büro verlasse, würden wohl die MA aus Büro 1 im Büro 2 über mich ablästern und sie hatten noch nie ein Problem mit jemanden in der Einarbeitung. Ich solle mich nicht als Opfer dar stellen, denn das bin ich nicht. Ich versuchte mich zu wehren, soch sie ließen mir keine chance...ich soll nur zu allem ja ok sagen...aus mehr darf meine Antwort nicht bestehen.
Es war kurz Ruhe dann kam nr. 5 auf mich zu und sagte (Ton wurde immer lauter) irgendwas zu mir, ging dann wieder und schrieb mir über den Messenger, sorry ich musste gehen, du stinkst, wasser soll helfen.
Ich Antwortete: Wenn du magst können wir gerne über dein Erwachsenes verhalten beim Chef reden. Sie: ok, 4 gegen 1
Als ich dann um 20 Uhr endlich Feierabend hatte, rief ich sofort meinen Chef an als ich zu hause ankam und schilderte die Dinge so wie ich es hier tue.
Doch von Verständnis keine Spur. Er sagte das er es sich nicht Vorstellen könne das die MA sowas tun, schließlich kenne er sie ja länger als mich und das sowas nicht passieren würde wenn man es nicht drauf anlegt. Mit anderen worten bin ich an meiner Situation selbst Schuld. Er würde erst in 2 Wochen wieder im Büro sein und solange solle ich versuchen sie Situation zu meistern und wenn es mir nicht gelingt sagte er: sind sie ja schließlich noch in der Probezeit (was soviel heisst wie: dann müssen wir uns von ihnen trennen)denn die andrere neue ist von der Qualifikation her geigneter. (Sie hat wohl schon Berufserfahrung in nem Call Center). Es ist ganz klar ersichtlich das es meinen Chef nicht im geringsten Interessiert was in den Büros vorfällt, hautsache die Aufträge kommen. Ich habe nicht verlangt das er auf meiner Seite steht, ich habe mir lediglich eine Lösung erhofft.
Dennoch weis ich aber nicht was das Zwischenmenschliche Problem mit meiner Arbeitsleitung zu tun hat.
Aus lauter Angst das jeder Tag so schlimm wird bin ich heute Morgen zum Arzt gegangen.
Was soll ich jetzt machen?
Lg und danke im voraus
elli
im Moment weiß ich einfach nicht mehr weiter.
Ich schreibe alles sehr Dateiliert auf, da meine selbstzweifel sehr groß sind und es vielleicht dadurch nachvollziehbarer ist.
Ich habe seit Anfang September eine neue Beschäftigung in einem Call Center begonnen.
Zur Zeit befinde ich mich noch in der Einarbeitungsphase....
Meine Arbeitsstelle ist in 2 Büro´s aufgeteilt, pro Büro 4 MA + je 1 Neuling.
Bis zum heutigen Tag wurde ich von 5 verschiedenen Kollegen eingearbeitet, also hat jeder seinen eigenen Stil was die Bearbeitung von Telefonaten und Emails angeht.
Im Büro 1 ging es mit der Einarbeitung los und dort lief alles ganz Harmonisch ab. Nach ein paar Tagen musste ich dann in Büro 2 dort lief anfänglich alles genauso wie in Büro 1. Doch dann kam ich an die 3te Person die mich einarbeiten sollte und somit nahm es denke ich seinen Lauf.
Ich telefonierte und bearbeitete die Mails und sie hörte zu und schaute ob ichs richtige mache. Bei der Bearbeitung der Mails sagte sie aufeinmal: "du hast was vergessen" ich schaute noch einmal drüber und fragte sie dann: "was hab ich denn vergessen?" Also klärte sie mich auf wie die Mails auszusehen haben. Ich versuchte zu erklären warum ich dachte das die Mail so bleiben könne wie sie ist. Damit wurde mir aber eine Negativität nachgesagt...Ich würde einfach nichts annehmen. Selbst bei den Telefonaten unterbrach sie mich ständig und irgendwann traute ich mich eigentlich gar nicht mehr ans Telefon zu gehen, einfach aus Angst schon wieder einen Fehler zu machen und das ihr Ton dann noch Rauher wird. 2 Tage bei ihr und ich dachte ich bekomme nicht mal das einfachste hin, ich fühlte mich überfordert und eingeschüchtert.
Am nächsten Tag fiel sie aus Gesundheitlichen Gründen aus und somit kam ich dann zu nr. 4. Nr 4 saß in Büro 1 da lief die weitere Einarbeitung so gut das sie nach 2 Tagen dem Chef klar machte das ich auch schon in der Lage bin alleine zu sitzen. Mein Arbeitsplatz war dann wieder in Büro 2, da saß dann also nr. 5. Die fiel schon in der Vergangenheit in der Firma auf, sie ist eine sehr aggressive Person, die schon mehrere Abmahnungen und sogar die Kündigung in der Hand hatte, aber vom Chef wieder zurückgezogen wurde, weil sie ja schließlich das beste "Pferd" im Stall ist.
Als sie mitbekam das ich in ihr Büro komme, rannte sie sofort auf die Toilette und musste dringend mit Nr. 3 telefonieren...
Ich saß dann also hinter ihr und sie redete mir ständig in meine Gespräche rein, dabei wusste sie doch gar nciht worum es in den Gesprächen geht. Doch dann hatte ich tatsächlich mal eine dringende Frage die mir von ihr auch sofort beantwortet wurde. Ich hätte lieber nicht fragen sollen. Sie gab mir die Antwort, danach war kurz Funkstille und kurz darauf fing sie erneut an, das ich es ja selbst hätte wissen müssen und das es ihr jetzt zu blöde wird.
Daraufhin hab ich den Chef über einen Messenger angeschrieben ihn dadrüber informiert und die Erlaubnis bekommen mich in Büro 1 setzen zu dürfen. Da saß ich dann bis letzten Freitag, es gab keine Probleme ich bin gern zur Arbeit gegangen.
Freitag war dann der Chef mal im Haus und befragte uns zu dem Vorfall. Leider hat er mich nicht zu erst reingeholt...so kannte er die Version von meiner Kollegin und war meines Erachtens voreingenommen. Sie verdrehte die Tatsachen und ich war Schuld.
Er meinte ich solle sie Ignorieren wenn es mir zu bunt werden würde, ok hab ich gesagt.
So ging ich also ab Sonntag wieder ganz normal zur Arbeit, wo dann Montag eine "Überraschung" auf mich wartete. Die Kollegin hatte rausbekommen das ich den Chef über diesen Messenger anschrieb und sie quasi verpetzte...also zeigte sie mir das was ich schrieb und verlangte von mir es laut vorzulesen damit das jeder Kollege mitbekommt. ich weigerte mich und sie fragte: weisst du was das ist? das ist ein Kollegenschwein!!!
Gut, dachte ich. Ist mir egal.
Ich hatte am Freitag soger für die Arbeit von meinem Chef eine nagelneues Headset bekommen, nur Montag hatte ich komischerweise anstelle eines neuen, ein schon etwas älteres mit Haaren vom Vorgänger dran an meinem Arbeitsplatz liegen. Ich habe aus Angst nichts gesagt. Ich wollte einfach nicht das die Situation Eskaliert.
Gestern eskalierte die Situation dann total.
Es fing mit den Mails an. Nr. 3 fragte mich ob mein Outlook hängen würden ich verneinte dies. Später schrieb sie mich über den Messenger an und fragte noch einmal und ich verneinte dies wieder, aber sie meinte ich wäre in ihrer Mail gewesen und da schrieb ich einfach nur: dann war ich wohl vor dir drin...die Mail wurde unter Nr. 2, 3 und 5 ausgewertet und dann ging es los...alle 3 auf mich. Sie meinten ich solle mal überlegen warum mich hier keiner leiden kann, das ich nichts annehme und wenn ich das Büro verlasse, würden wohl die MA aus Büro 1 im Büro 2 über mich ablästern und sie hatten noch nie ein Problem mit jemanden in der Einarbeitung. Ich solle mich nicht als Opfer dar stellen, denn das bin ich nicht. Ich versuchte mich zu wehren, soch sie ließen mir keine chance...ich soll nur zu allem ja ok sagen...aus mehr darf meine Antwort nicht bestehen.
Es war kurz Ruhe dann kam nr. 5 auf mich zu und sagte (Ton wurde immer lauter) irgendwas zu mir, ging dann wieder und schrieb mir über den Messenger, sorry ich musste gehen, du stinkst, wasser soll helfen.
Ich Antwortete: Wenn du magst können wir gerne über dein Erwachsenes verhalten beim Chef reden. Sie: ok, 4 gegen 1
Als ich dann um 20 Uhr endlich Feierabend hatte, rief ich sofort meinen Chef an als ich zu hause ankam und schilderte die Dinge so wie ich es hier tue.
Doch von Verständnis keine Spur. Er sagte das er es sich nicht Vorstellen könne das die MA sowas tun, schließlich kenne er sie ja länger als mich und das sowas nicht passieren würde wenn man es nicht drauf anlegt. Mit anderen worten bin ich an meiner Situation selbst Schuld. Er würde erst in 2 Wochen wieder im Büro sein und solange solle ich versuchen sie Situation zu meistern und wenn es mir nicht gelingt sagte er: sind sie ja schließlich noch in der Probezeit (was soviel heisst wie: dann müssen wir uns von ihnen trennen)denn die andrere neue ist von der Qualifikation her geigneter. (Sie hat wohl schon Berufserfahrung in nem Call Center). Es ist ganz klar ersichtlich das es meinen Chef nicht im geringsten Interessiert was in den Büros vorfällt, hautsache die Aufträge kommen. Ich habe nicht verlangt das er auf meiner Seite steht, ich habe mir lediglich eine Lösung erhofft.
Dennoch weis ich aber nicht was das Zwischenmenschliche Problem mit meiner Arbeitsleitung zu tun hat.
Aus lauter Angst das jeder Tag so schlimm wird bin ich heute Morgen zum Arzt gegangen.
Was soll ich jetzt machen?
Lg und danke im voraus
elli
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